为推动实施公安交管服务群众服务发展10项便利措施，全力打造轻微交通事故快处服务新机制，按照公安部交管局的统一部署，重庆市公安局交巡警总队结合主题教育，大力推进轻微交通事故线上视频快处服务，从6月1日起，重庆两江新区、万州区将率先推行该服务。

(资料图片仅供参考)

轻微交通事故线上视频快处不同于以往轻微交通事故在线快处方式，当事人发生轻微交通事故后，可以直接通过“交管12123”APP中“事故视频快处”模块进行报警，民警通过系统后台直接采取视频与当事人进行线上操作，引导当事人完成事故信息的采集、固证等工作，当事人撤离现场后系统将远程推送责任认定，实现轻微交通事故快速撤除现场，减少交通拥堵的效果。

市公安局交巡警总队事故支队相关负责人介绍：过去发生轻微交通事故，由于需要事故当事人双方自行拍照录入、采集相关信息，相对比较繁琐，还有不少群众因见不到民警而心存顾虑，多数事故还需等待民警到场处置，导致事故当事人自主快处比例较低，影响了事故快处效率。此次改革，就是通过视频通话技术，依托“交管12123” 手机APP新增的视频快处功能模块，实现事故当事人在线视频报警，民警在线视频固证、在线信息采集、在线确定事故责任、在线推送事故认定信息，具有简单快捷、处置快速、群众放心三大优点，有利于事故当事人打消顾虑，快速撤除事故现场。

目前，我市试点“事故线上视频快处”服务的区域为两江新区和万州行政辖区，6月1日起，每日7：00-19：00，在上述两个行政辖区范围内发生的轻微交通事故，当事人在确保安全的前提下，点击“交管12123”APP中“事故视频快处”按钮可一键报警，公安交管部门将远程视频处理，下一步，市公安局交巡警总队将在主城区全面推广。

轻微交通事故线上视频快处操作指引

使用“事故线上视频快处”的条件

1.当事人手机安装有“交管12123”APP，且支持视频通话功能的。

2.发生机动车之间，仅造成财产损失且车辆可以自行移动的道路交通事故。

3.事故车辆有交强险且状态正常的。

不适用“事故线上视频快处”的情况

1.机动车无号牌、无检验合格标志、无保险标志的；

2.机动车载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病源体等危险物品的；

3.机动车碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的；

4.驾驶人无有效机动车驾驶证的；

5.驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的；

6.驾驶人从事校车业务或者旅客运输，有严重超过额定乘员载客，或者严重超过规定时速行驶嫌疑的；

7.当事人不能自行移动车辆的；

8.驾驶人有故意行为的；

9.驾驶人逃逸或者离开事故现场的；

10.当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的；

11.驾驶人涉嫌利用机动车从事违法犯罪行为的；

12.其他需民警现场处置的情形。

“事故线上视频快处”怎么操作

“事故线上视频快处”共四个步骤：

一是“当事人报警”：发生事故后，当事人在现场打开“交管12123”APP，点击“事故视频快处”功能模块，根据提示进行视频报警处理，系统会自动定位事故地点，并向事发地所属交巡警支队报警。

二是“视频接入处理”：当事人点击“视频报警”后等待公安机关交通管理部门后台人员接听，接听后进入视频通话。后台人员通过视频指导当事人在事故后方来车方向做好警示提醒，防止发生二次事故；通过视频查看事故现场，在线采集双方当事人基本信息，在线拍摄事故现场照片，固定相关证据。在视频处理过程中，当事人持手机可以切换前后摄像头，配合公安机关交通管理部门完成现场取证。

对不符合视频快处条件的事故，通知辖区民警前往处置。

三是“引导撤离”：在完成事故信息采集和固证后，公安机关交通管理部门引导当事人即刻撤除现场，避免道路拥堵。

四是“事故认定与文书查看”：事故现场撤除后，民警通过《公安交通管理综合应用平台》查看事故事实，确认当事人的违法过错行为，明确事故原因，确定事故责任，完成事故认定。系统会自动向事故当事人推送事故认定相关信息。

当事人可以通过“交管12123”APP“网办进度”查看事故处理进度；完成事故认定的，当事人可通过“交管12123”APP查看事故责任及电子文书。

事故认定书不需要当事人签字，对事故责任认定有异议的，可在3个工作日内提出书面复核申请。

来源：重庆交巡警

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