3月29日，云南丽江。一名导游被曝在大巴车上威胁游客的视频，引热议。视频中，该导游声称：“举报者的信息已经发给我，你单独找我说清楚，大不了导游不干了，卖车卖房卖土地，我都要和你干到底。”

发布该视频的网友称，导游存在言语侮辱和服务不周的情况。网传视频中显示，该导游称：“一旦导游态度不好，说话难听，你就投诉他，因为你投诉了他，导游会被罚款两千块……”疑为事件起因。但由于视频显示内容不完全，丽江市文旅局相关工作人员称，已收到相关线索，正在核查具体信息。

【资料图】

29日深夜，丽江市文旅局发布通报称：经查，网友反映的问题属实，该旅游团队由丽江卓越旅行社委派导游徐某某提供服务。目前，该局已责令涉事旅行社及导游停止接待旅游团队，并接受调查。对违法违规问题，该局将依法严肃处理。

莫让游客败兴而归

扰乱市场的苍蝇冒头就打！

近来，几乎随着旅游市场复苏，全国多地都出现了一些坑人宰客、服务不周的现象。譬如，有的地方出现六根面卖20元、4个菜1500元的高消费，也有7天6晚3城398元的低价游引发争执，还有“购物团消费不达标不给房间卡”、海口一导游因游客未购物恶劣态度对待游客等旅游乱象。

对于旅游乱象，有关方面的态度其实是十分明确的，就像打地老鼠一样，露头就打，毫不手软。整顿力度不小，为何“屡屡整顿频频冒头”？其实，不少“黑导游”的嚣张跋扈，道出了劳资关系错配的尴尬现实。由于身份混杂，各类导游收入构成不同、差距甚大，相当一部分“兼职”“临时”的从业者，没有固定工资，主要依赖购物回扣等“灰色收入”，“黑导游”背后是“饿导游”，这无疑是当下旅游行业的一大顽疾。

从这个意义上说，整治导游强买强卖，曝光一例惩处一例固然必要，但终究是头痛医头、脚痛医脚。切实捋顺行业管理，尤须深究现象、着眼治本。

对于违反行规、触犯法律者，惩处力度完全可以更大一些，坚决树立起“优质导游劳有所得、劣质导游无利可图”的价值导向。

文旅市场复苏来之不易，别让乱象扰乱良好的发展势头。以防游客“乘兴而来，败兴而归”，这需要监管部门早一点介入、早一点清理，把工作做在事前，才不会总被“曝光”催着走，陷入被动。

北京日报综合北京日报·长安观察（评论员 汤华臻）、@丽江文旅、@华商报

标签：